Votre compte GMAC
- Options de paiement
- Pour contacter GMAC
- Pour demander un rapport du bureau de crédit
- Modification de l'adresse et du numéro de téléphone
- Changement de nom
- Déménagement hors du Canada
Q: De quelle manière puis-je payer mes mensualités à GMAC?
R: Il y a plusieurs façons de le faire :
- Programme de prélèvements bancaires
- Service bancaire par téléphone ou en ligne
GMAC a négocié des arrangements de service bancaire par téléphone ou en ligne avec les banques suivantes.TD Canada Trust
Banque Royale
Banque Scotia
CIBC
Banque de MontréalCommuniquez avec votre institution bancaire pour établir des paiements par téléphone ou en ligne.
Veuillez compter un délai de deux jours ouvrables pour les paiements effectués par téléphone ou en ligne (Des frais peuvent être exigés)
- Par la poste
Envoyez votre chèque, mandat ou traite bancaire mensuels à:
(Identifiez votre chèque en y inscrivant votre numéro de compte GMAC ou le numéro d'identification de votre véhicule)
GMAC
P.O. Box 5100 Station D
Etobicoke, (ON)
M8X 5H2
Vous devez remettre un chèque marqué « ANNULÉ » ainsi qu’un formulaire d’autorisation. (Les cartes de crédit et les chèques de marge de crédit ne sont pas acceptés.)
Si vous utilisez le Programme de paiement préautorisé :
- Un préavis de 2 jours ouvrables est exigé pour suspendre ou modifier un paiement
- 2 tentatives sont effectuées si le paiement n'est pas réglé dès la première fois.
Q: J'effectue mes paiements au moyen du Programme de paiement préautorisé et je viens de découvrir que mon paiement a été retourné pour cause de provision insuffisante. Que devrais-je faire?
R: GMAC a convenu avec toutes les banques de faire une seconde tentative 2 ou 3 jours après la première. Si les fonds ne sont pas disponibles durant une période précise, appeler au 1 800 616-4622 pour prendre une entente.
Q: Ma date de paiement est le 31 de chaque mois. Quand la somme est-elle prélevée les mois qui comptent 30 jours ou moins?
R: Les sommes sont toujours prélevées le dernier jour du mois (ex. : le 28 ou 29 février, le 30 avril, le 30 juin, le 30 septembre, le 30 novembre).
Q: Comment puis-je joindre La GMAC du Canada Limitée ?
R: Par courriel : serviceclients@gmac.ca ou en appelant le Centre de service à la clientèle au numéro sans frais 1 800 616-4622. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca. (Les détenteurs d'un compte américain doivent contacter les Services financiers GMAC aux États-Unis en composant le 1 800 200-4622, ou par courriel au http://www.gmacfs.com/contactus/.)
Heures d'ouverture :
du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h;
Samedi, de 9 h à 14 h HNE.
Pour demander un rapport du bureau de crédit
Q: Comment puis-je trouver les renseignements contenus dans mon rapport de bureau de crédit actuel?
R: Contactez l'une des agences d'évaluation de crédit:
Equifax Canada Inc.
C.P. 190, succursale Jean-Talon
Anjou (Québec) H1S 2Z2
Téléphone : (514) 493-2314 (à Montréal)
1 800 465-7166 (ailleurs au Canada)
Télécopieur : 1 800 363-4430
Trans Union du Canada Inc.
1600, boul. Henri-Bourassa Ouest
Bureau 200
Montréal (Québec)
H3M 3E2
Téléphone : (514) 335-0374 ou 1 877 713-3393
Pour Toronto : (416) 609-2070
Q: Puis-je avoir accès en ligne à mon dossier de crédit?
R: Oui. Allez au site www.econsumer.equifax.ca or http://www.tuc.ca/
Modification de l'adresse et du numéro de téléphone
Q: Qui dois-je contacter pour modifier mon adresse?
R: Vous pouvez envoyer votre demande par courriel à serviceclients@gmac.ca ou appeler au Centre des services à la clientèle de GMAC au 1 800 616-4622. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca. SVP préparez-vous à donner votre numéro de compte GMAC ou le numéro d'identification de votre véhicule.
Q: Je me suis récemment mariée. Comment puis-je changer mon nom sur mon compte?
R: Veuillez fournir une copie de votre certificat de mariage ainsi que votre numéro de compte GMAC par télécopieur au 1 800 673-1227 ou le numéro d'identification de votre véhicule par courriel à serviceclients@gmac.ca. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca.
Q: Si je pars m'installer aux États-Unis, puis-je emmener mon véhicule loué avec moi?
R: Si vous déménagez hors du Canada pour plus de six mois, vous devez en aviser GMAC immédiatement et choisir une des options suivantes :
- racheter le véhicule loué
- remplir un formulaire de cession du contrat de location (à quelqu'un d'autre vivant au Canada);
- faire racheter le véhicule par un concessionnaire;
- retourner le véhicule à un concessionnaire GM au Canada et payer toutes les mensualités restantes (choix nº 2 au verso du contrat de location, y compris les frais pour usure excessive et kilométrage excédentaire, le cas échéant).
