Location
- Achat de kilométrage additionnel
- Utilisation et usure excessives
- Questions sur la fin du bail
- Renseignements sur le dépôt de garantie
- Cession du bail
- Plaques d'immatriculation et enregistrement
- Lettre de décharge
- Entreposage du véhicule loué
Achat de kilométrage additionnel
Q: Mes besoins en kilométrage ont récemment changé pour le véhicule que je loue. Puis-je acheter du kilométrage additionnel?
R: Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le Centre des services à la clientèle de GMAC à serviceclients@gmac.ca ou appelez au 1 800 616-4622. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca.
Utilisation et usure excessives
Q: Qu'est-ce qui est considéré comme de l'usure ou de l'utilisation excessives?
R: L'usure et l'utilisation excessives représentent celles que subit un véhicule en dehors d'une usure normale ou ordinaire. Il s'agit d'une usure qui pourrait provenir de causes telles que la négligence, de mauvais traitements, des dommages ou un entretien insuffisant. L'usure excessive comprend notamment :
- les vitres cassées
- les pièces de carrosserie bosselées
- les pièces mécaniques ou électriques endommagées
- le tissu intérieur taché ou déchiré
- l'équipement manquant sur le véhicule ou à l'intérieur de celui-ci et qui n'a pas été remplacé par une pièce d'équipement d'origine ou par un équipement de conception et de qualité équivalentes.
L'usure excessive inclut aussi tout élément qui a un effet défavorable sur la valeur de revente du véhicule, tel qu'un changement apporté à l'apparence du véhicule ou l'utilisation de pièces ou de matériaux de qualité inférieure pour les réparations. Renseignements sur la garantie de l'écart.
Q: Qu'est-ce que la protection garantie de l'actif, également appelée la « garantie de l'écart ».
R: Communément appelée la " garantie de l'écart ", cette caractéristique fait partie de tous les baux LOCATIONPLUS. Si un accident, un feu ou un vol survient et qu'il résulte en la perte totale de votre véhicule, vous n'avez pas à vous soucier d'un écart entre les obligations découlant de votre convention de location et le règlement de l'assurance automobile. Tout ce que vous payez, c'est votre franchise d'assurance, à condition que vous ayez honoré toutes les obligations contractuelles du bail avant l'accident ou le vol.
Q: Quelles sont mes options de fin de bail?
R: Lorsque l'échéance de votre bail approche, il y a plusieurs options à envisager. Vous pouvez retourner votre véhicule puis louer ou acheter un véhicule GM neuf, choisir simplement de retourner votre véhicule sans le remplacer, ou vous pouvez acheter le véhicule loué au " prix de l'option d'achat " (plus les taxes et les frais applicables, le cas échéant) qui est mentionné dans votre convention de location.
Q: Comment puis-je obtenir le montant à payer pour le rachat de mon véhicule?
R: Communiquez avec le Centre des services à la clientèle de GMAC à serviceclients@gmac.ca ou appelez au 1 800 616-4622. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca.
Q: Un membre de ma famille peut-il racheter mon contrat de location au même prix que moi?
R: Oui. Le montant à payer s'applique aussi au colocataire ou à un membre de la famille immédiate du locataire.
Q: Un ami peut-il racheter le véhicule que je loue?
R: Non. GMAC vendra le véhicule loué seulement au locataire, au colocataire à un membre proche de leur famille, ou à un concessionnaire GM.
Q: À la fin du bail, dois-je retourner mon véhicule au concessionnaire GM qui me l’a loué initialement?
R: Non. Vous pouvez retourner votre véhicule à tout concessionnaire GM du Canada.
Renseignements sur le dépôt de garantie
Q: Exige-t-on un dépôt de garantie pour tous les contrats LOCATIONPLUS?
R: Oui.
Q: Puis-je céder mon contrat de location à quelqu'un d'autre?
R: Oui. Cette tierce partie devra alors se rendre chez un concessionnaire GM, soumettre une demande de crédit et être approuvée par GMAC.
Q: Y a-t-il des frais pour la cession d'un contrat de location?
R: Oui. Des frais de 450 $ sont facturés pour couvrir les coûts reliés à la publication des sûretés mobilières, l’enquête de solvabilité, la préparation des documents, l’annulation de l'assurance-vie ou invalidité, la modification du dossier, les envois postaux et la vérification d'assurance.
Plaques d'immatriculation et enregistrement
Q: Je viens de déménager à une autre province. De quoi ai-je besoin pour enregistrer mon véhicule?
R: Vous aurez besoin d'une lettre d'autorisation de GMAC. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le Centre des services à la clientèle de GMAC à serviceclients@gmac.ca ou appelez au 1 800 616-4622. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca.
Q: Mon compte GMAC est à présent payé en entier. Comment puis-je obtenir une décharge pour mes dossiers?
R: Communiquez avec le Centre des services à la clientèle de GMAC à serviceclients@gmac.ca ou appelez au 1 800 616-4622. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca.
Q: Puis-je réduire mes couvertures d'assurance si je prévois d'entreposer le véhicule que j'ai loué pour l'hiver
R: Les véhicules loués chez GMAC doivent avoir les couvertures d'assurance suivantes :
- une assurance responsabilité contre les dommages matériels avec une limite combinée de 1 000 000 $ par événement;
- une assurance contre le feu, le vol et les dommages autres que par collision (SCNV - sans collision ni versement)
L'assurance contre les dommages par collision peut être réduite ou supprimée si le véhicule n'est pas du tout conduit au cours de la période d'entreposage. Une lettre mentionnant l'adresse d'entreposage et provenant de l'entreposeur doit être fournie à GMAC et approuvée par elle. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le Centre des services à la clientèle de GMAC à serviceclients@gmac.ca ou appelez au
1 800 616-4622. Si vous êtes un client Subaru, appelez-nous au 1 800 517-4622 ou envoyez-nous un courriel à subaru@gmac.ca.
