Paiements
- Demander un relevé de compte
- Demander un livret de coupons de paiement
- Différer un paiement
- Date d'échéance des paiements
- Relevé des frais de crédit
- Questions sur les frais pour les paiements en retard
Q: Comment puis-je demander un relevé de compte?
R: Envoyez votre demande par courriel à serviceclients@gmac.ca ou appelez au 1 800 616-4622. Les autres clients peuvent appeler notre système automatisé au 1 800 517-4622 ou nous envoyer un courriel à serviceclients@gmac.ca.
Q: Puis-je demander un relevé de compte mensuel si je fais mes paiements au moyen du programme de paiement préautorisé?
R: Non. Cependant, vous pouvez demander qu'un rapport résumé des transactions semestriel ou annuel soit posté à votre adresse. Communiquez par courriel à serviceclients@gmac.ca ou appelez au 1 800 616-4622. Les autres clients peuvent appeler notre système automatisé au 1 800 517-4622 ou nous envoyer un courriel à serviceclients@gmac.ca.
Demander un livret de coupons de paiement
Q: Je n'ai plus de coupons de paiement. Puis-je en demander d'autres?
R: Oui. Par courriel à serviceclients@gmac.ca ou par téléphone au 1 800 616-4622. Les autres clients peuvent appeler notre système automatisé au 1 800 517-4622 ou nous envoyer un courriel à serviceclients@gmac.ca.
Q: Est-il possible de différer un paiement?
R: Oui, dans certains cas. Le report d'un paiement est souvent une option pour des raisons telles qu'un cas d'urgence, des raisons de santé, de décès d'un membre de la famille, etc. Veuillez communiquer avec le Centre des services à la clientèle de GMAC, car certaines conditions peuvent être exigées. Par courriel à serviceclients@gmac.ca ou par téléphone au 1 800 616-4622. Les autres clients peuvent appeler notre système automatisé au 1 800 517-4622 ou nous envoyer un courriel à serviceclients@gmac.ca.
Q: La date d'échéance des paiements peut-elle être changée pour la faire correspondre avec ma période de paie?
R: Oui, au moment de l'achat ou de la location, la date d'échéance des paiements peut être changée pour la faire correspondre avec votre période de paie. Veuillez vous en informer auprès de votre établissement concessionnaire avant de prendre livraison de votre véhicule. Des frais peuvent cependant s'appliquer.
Q: Puis-je changer la date d'échéance des paiements après la livraison?
R: Oui. Communiquez avec le Centre des services à la clientèle de GMAC au 1 800 616-4622 pour discuter de votre demande. Des frais pourraient être facturés.
Q: J'ai besoin d'un relevé aux fins d'impôt montrant les intérêts que j'ai payés. Comment dois-je demander un tel relevé?
R: Par courriel à serviceclients@gmac.ca ou par téléphone au 1 800 616-4622. Les autres clients peuvent appeler notre système automatisé au 1 800 517-4622 ou nous envoyer un courriel à serviceclients@gmac.ca.
Questions sur les frais pour les paiements en retard
Q: Pourquoi ai-je reçu un avis de frais de retard?
R: Les paiements à temps sont de rigueur. Tel que mentionné dans votre convention de location ou votre contrat de vente conditionnelle ou votre contrat de vente à tempérament, tout montant qui demeure impayé dix jours après la date d'échéance du paiement sera sujet à des frais de retard.
Q: Je conduis la voiture moi-même et en effectue les paiements. Pourquoi le colocataire ou coacheteur a-t-il reçu un avis de paiement en retard?
R: Une fois que le colocataire ou coacheteur signe une convention de location ou un contrat de vente conditionnelle ou un contrat de vente à tempérament, il assume la même obligation que vous.
