Pour débuter

Nous vous félicitons pour l'achat de votre véhicule GM neuf. Nous espérons que tout s'est déroulé comme prévu et que vos attentes ont été largement comblées. Quelques mois se sont écoulés et il se peut que vous ayez des questions au sujet de votre contrat de financement à l'achat GMAC. Nous sommes là pour vous aider.

• Comprendre les droits de GMAC à l'égard de mon véhicule
• Céder mon prêt de GMAC
• Modifier ma date de paiement
• Reporter un paiement

Comprendre les droits de GMAC à l'égard de mon véhicule

GMAC, comme un grand nombre de fournisseurs de services financiers, enregistre ses « droits » en matière de location sur tous ses véhicules loués en vertu des dispositions de la loi provinciale sur les sûretés mobilières. Cet enregistrement vise à protéger les intérêts de GMAC dans le cas d'un manquement aux obligations contractuelles.

GMAC enregistre toujours ses droits en matière de location pendant une année de plus que la durée de votre contrat de location. Cela a pour but de couvrir toute demande de prolongation effectuée au cours de votre bail. Selon votre province de résidence, vous recevrez une lettre par la poste peu de temps après l'ouverture de votre compte relatif à la location. Elle confirmera l'enregistrement de GMAC en vertu de la loi provinciale sur les sûretés mobilières. Vous pouvez tout simplement la conserver dans vos dossiers.

Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la loi provinciale sur les sûretés mobilières , veuillez consulter le site www.rdprm.gouv.qc.ca(Québec) ou le site www.ppsa.net(pour les autres provinces).

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Céder mon prêt de GMAC

Pendant la durée de votre contrat de prêt, votre situation peut changer, vous obligeant à céder votre prêt à quelqu'un d'autre. Que devrez-vous faire?

• La première étape consiste à trouver quelqu'un qui agira à titre de remplaçant pour votre prêt de GMAC.
• Cette personne devra se rendre chez un concessionnaire GM afin de remplir une demande de crédit auprès de GMAC.
• Une fois que GMAC a donné son approbation, votre véhicule sera cédé au nouveau propriétaire. Veuillez noter que GMAC facture des frais de cession qui couvrent tous les coûts relatifs à l'enregistrement du privilège, à l'analyse de crédit, à la préparation des documents, aux annulations en cas de décès ou d'invalidité, aux modifications des renseignements contenus au dossier, aux envois postaux et à la vérification en matière d'assurance.
• Une fois que vous avez cédé votre prêt, vous n'êtes désormais plus responsable du véhicule ou du prêt en question.

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Modifier ma date de paiement

Vous devez changer la date d'échéance correspondant à votre paiement? Chez GMAC, nous voulons être le plus souple possible afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous ferons donc de notre mieux pour combler vos attentes. Les clients qui ont effectué au moins six paiements dans le cadre de leur contrat de location peuvent changer la date d'échéance de leur paiement.

• Écrivez-nous par courriel ou téléphonez au Centre de service à la clientèle au 1 800 616-4622 au moins deux jours ouvrables avant votre date d'échéance.
• Vous pouvez déplacer votre date d'échéance de paiement jusqu'à un maximum de 29 jours.
• Veuillez noter que vous pouvez changer votre date d'échéance de paiement au plus à trois reprises au cours de votre location et que des frais peuvent s'appliquer si vous avez recours à ce service.
• Si vous n'êtes pas payé régulièrement, notre Programme de paiement sur mesure* peut s'avérer utile. GMAC peut fixer vos paiements en plusieurs montants variés tout au long de la durée de votre contrat.

*Non disponible au Québec.

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Reporter un paiement

Parfois, les circonstances font en sorte que l'on est obligé de reporter un versement à la fin de la location. Quelle que soit la raison* (urgence familiale, perte d'emploi, problèmes de santé), nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider. Les clients qui ont effectué au moins six paiements dans le cadre de leur contrat de location sont admissibles au paiement différé.

• Écrivez-nous par courriel ou téléphonez au Centre de service à la clientèle au 1 800 616-4622 afin de nous indiquer la raison pour laquelle vous devez reporter un paiement.
• Sur réception de tous les documents requis, votre mensualité sera reportée à la fin de votre location. En d'autres termes, nous prolongerons votre bail.
• Veuillez noter que certaines conditions s'appliquent et que cette procédure peut entraîner des frais.

*Sous réserve de l'approbation de GMAC

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