Le dernier mois
Vous vous demandez ce qu'il faut faire pour retourner votre véhicule loué? Vous songez à louer ou à acheter un véhicule neuf? Nous avons les solutions qui vous conviennent pour prendre des décisions éclairées à la fin de votre bail.
- Connaître mes options de fin de bail
- Retourner mon véhicule
- Vérifier s'il y a des signes d'utilisation et d'usure excessives
- Récupérer mon dépôt de garantie
- Prolonger mon bail
- Modifier la date de paiement
- Reporter un paiement
Connaître mes options de fin de bail
Maintenant que l'échéance de votre bail approche, vous attendez probablement avec impatience le moment de vous mettre au volant de votre prochain véhicule GM neuf. Une vaste gamme d'options de financement auprès de GMAC vous sont offertes.
- Retourner votre véhicule et louer un véhicule GM neuf à un taux de location très intéressant de GMAC. L'un des attraits de la location est que vous avez toujours l'occasion de conduire un véhicule neuf. (Voir la section Retourner mon véhicule pour plus de détails.)
- Retourner votre véhicule et acheter un véhicule GM neuf. Si vous préférez être propriétaire de votre prochain véhicule, GMAC offre des taux de financement très concurrentiels.
- Retourner votre véhicule sans le remplacer. Vous pourriez simplement décider de retourner votre véhicule à votre concessionnaire GM et de lui en remettre les clés, vous libérant ainsi de toute obligation*.
- Acheter le véhicule que vous avez loué. Vous pouvez acheter votre véhicule au prix de l' option d'achat (plus les taxes et les frais applicables, le cas échéant) qui est mentionné dans votre convention de location.
- Louer à nouveau votre véhicule. GMAC met à votre disposition une gamme de programmes attrayants en matière de véhicules d'occasion qui conviendront à vos besoins.
Retourner mon véhicule
La fin de votre bail approche à grand pas et, si vous ne prévoyez pas acheter ou vendre votre véhicule, vous devez en connaître les procédures de retour. Avec GMAC, la remise de votre véhicule loué n'est pas si compliquée. Voici la procédure à suivre.
- Prenez un rendez-vous avec votre concessionnaire GM et retournez le véhicule à la date d'échéance prévue (ou avant) de votre convention de location.
- Lorsque vous retournerez votre véhicule, votre concessionnaire GM vous aidera à remplir un rapport de fin de bail de GMAC. Votre concessionnaire GM vous remettra une copie du rapport rempli pour vos dossiers.
- Le véhicule retourné sera alors inspecté par une société indépendante.
- Si l'on constate une usure excessive du véhicule ou un kilométrage excédentaire , GMAC vous informera des frais que vous devrez payer, normalement en l'espace de 7 à 10 jours.
Vérifier s'il y a des signes d'utilisation et d'usure excessives
Alors que la fin de votre bail approche, comment savoir si votre véhicule est toujours en bon état et prêt à être retourné? Comment faire la différence entre une usure normale et excessive ?
Examinez attentivement votre véhicule pour voir s'il comporte les signes d'usure excessive suivants :
- vitres cassées;
- pièces ou équipement brisés ou manquants;
- pièces ou accessoires bosselés ou endommagés;
- intérieur taché ou déchiré;
- systèmes ou composants inutilisables ou présentant un mauvais fonctionnement;
- réparations mal faites affectant sa valeur de revente.
GMAC suggère que vous fassiez vérifier votre véhicule environ un mois avant la date à laquelle vous prévoyez le retourner à votre concessionnaire GM. Ainsi, s'il a besoin de réparations, vous pouvez communiquer avec votre concessionnaire GM pour entreprendre les démarches nécessaires afin que le véhicule soit réparé avant d'être retourné. Si votre véhicule ne présente aucun signe d'usure excessive, il est probablement prêt à être retourné.
Récupérer mon dépôt de garantie
Si vous avez effectué un dépôt de garantie auprès de GMAC au moment de la livraison de votre véhicule GM il y a quelques années, vous vous demandez peut-être quand vous allez pouvoir le récupérer.
Une fois que vous avez retourné votre véhicule, il sera inspecté en vue de déterminer s'il comporte un kilométrage excédentaire ou une usure excessive . Si ce n'est pas le cas et qu'il n'y a pas d'autres montants impayés à votre compte, GMAC vous enverra par la poste la somme entière de votre dépôt de garantie.
Prolonger mon bail
Votre véhicule GM neuf est commandé et l'échéance de votre présent bail tire à sa fin. Dans quelques jours ou quelques semaines, vous n'aurez plus de véhicule. Que faire? Vous n'avez qu'à demander une prolongation de votre bail actuel. Si la prolongation de votre bail est la solution qui vous convient, nous sommes là pour vous aider.
Si vous avez commandé un véhicule GM et que vous avez besoin d'une prolongation, écrivez-nous par courriel ou téléphonez au Centre de service à la clientèle au 1 800 616-4622. Vous n'avez qu'à nous indiquer votre numéro de facture d'usine GM et nous nous ferons un plaisir de prolonger votre bail. Ne vous inquiétez pas, votre « prix d'option d'achat » garanti demeurera inchangé pendant au plus 3 mois.
Vous n'avez pas à vous soucier des frais pour kilométrage excédentaire . Le kilométrage permis indiqué dans votre présent contrat de location de GMAC sera ajusté en conséquence pour la durée de la prolongation.
Modifier la date de paiement
Vous devez changer la date d'échéance correspondant à votre paiement? Chez GMAC, nous voulons être le plus souple possible afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous ferons donc de notre mieux pour combler vos attentes. Les clients qui ont effectué au moins six paiements dans le cadre de leur contrat de location peuvent changer la date d'échéance de leur paiement
- Écrivez-nous par courriel ou téléphonez au Centre de service à la clientèle au 1 800 616-4622 au moins deux jours ouvrables avant votre date d'échéance.
- Vous pouvez déplacer votre date d'échéance de paiement jusqu'à un maximum de 29 jours.
- Veuillez noter que vous pouvez changer votre date d'échéance de paiement au plus à trois reprises au cours de votre location et que des frais peuvent s'appliquer si vous avez recours à ce service.
- Si vous n'êtes pas payé régulièrement, notre Programme de paiement sur mesure* peut s'avérer utile. GMAC peut fixer vos paiements en plusieurs montants variés tout au long de la durée de votre contrat.
Reporter un paiement
Parfois, les circonstances font en sorte que l'on est obligé de reporter un versement à la fin de la location. Quelle que soit la raison* (urgence familiale, perte d'emploi, problèmes de santé), nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider. Les clients qui ont effectué au moins six paiements dans le cadre de leur contrat de location sont admissibles au paiement différé.
- Écrivez-nous par courriel ou téléphonez au Centre de service à la clientèle au 1 800 616-4622 afin de nous indiquer la raison pour laquelle vous devez reporter un paiement.
- Sur réception de tous les documents requis, votre mensualité sera reportée à la fin de votre location. En d'autres termes, nous prolongerons votre bail.
- Veuillez noter que certaines conditions s'appliquent et que cette procédure peut entraîner des frais.
