Preguntas Frecuentes de Centro de Cuenta

¿Qué es el Centro de Cuentas de GMAC?

El Centro de Cuentas de GMAC proporciona acceso a su cuenta GMAC por Internet.

Demo de Centro de Cuentas GMAC (en inglés)

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¿Cómo hago para inscribirme para tener acceso mi cuenta por Internet?
El proceso para inscribirse en el Centro de Cuentas es fácil y rápido. Primero, simplemente haga clic en el botón "Inscribirse ahora" (incluir aquí el vínculo) y proporcione la información que se solicita. Es así de fácil. arriba

¿Estará la información de mi cuenta segura en Internet?
GMACFS.com utiliza diversos niveles de seguridad para garantizar la privacidad de la información de su cuenta:

1. El Centro de Cuentas de GMACFS.com le solicita que inicie sesión con un nombre de usuario y contraseña. Las contraseñas deben tener una combinación de caracteres alfabéticos y numéricos.
2. Cuando use el Centro de Cuentas, todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores son privadas gracias al cifrado de 128 bits del protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Busque el candado en la parte inferior de la ventana de su navegador para determinar si las comunicaciones son cifradas.
3. Cuando usted usa el Centro de Cuentas, todas las comunicaciones de nuestro centro de datos también son privadas gracias al mismo cifrado, para brindar así un grado más de protección.
4. Cuando usted usa el Centro de Cuentas, ninguna página que ve se guarda en el caché de su navegador. Cuando sale del navegador, ninguna otra persona puede verlas buscando en el caché o en el historial de su navegador.
5. Le pedimos que responda a dos preguntas para recordar su contraseña. Ésta podrá cambiarse sólo si se proporcionan las dos respuestas correctas.

Para reforzar la protección de su información en Internet, le recomendamos que desarrolle los siguientes hábitos:

1. No use contraseñas que alguna persona conocida pueda deducir.
2. Nunca escriba su contraseña ni se la comente a nadie.
3. Siempre cierre la sesión al terminar de usar el Centro de Cuentas.
4. Luego de cerrar la sesión, siempre salga de su navegador.
5. En cuanto a las preguntas para recordar la contraseña, elija las que le resulten fáciles de responder a usted, pero difíciles para los demás.

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¿Cómo sé que efectivamente me inscribí en el sitio?
Una vez que haya proporcionado toda la información solicitada, mediante una confirmación a su dirección de correo electrónico le avisaremos que su inscripción en el Centro de Cuentas se hizo efectiva. arriba

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?
Podrá tener acceso a su cuenta si responde correctamente las preguntas y respuestas establecidas durante la inscripción en el Centro de Cuentas. Simplemente haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión del Centro de Cuentas. arriba

¿A quién puedo consultar sobre la información que aparece en la pantalla de Detalles de Cuentas?
Con gusto responderemos las preguntas que pueda tener acerca de la información correspondiente a sus cuentas. Llame al Centro de Servicio al Cliente de GMAC al 1-800-200-4622. arriba

¿Podré actualizar mi información personal del Centro de Cuentas?
Sí. Usted puede actualizar su información personal del Centro de Cuentas. También puede actualizar su información de contacto para sus cuentas GMAC en el Centro de Cuentas. arriba

Una vez que finalice satisfactoriamente el proceso de inscripción, ¿cómo podré tener acceso a mis cuentas?
Sencillamente introduzca su contraseña e identificación en la página de inicio de sesión del Centro de Cuentas. Recuerde que su identificación para el Centro de Cuentas es la dirección de correo electrónico principal que usted nos brindó durante el proceso de inscripción en el Centro de Cuentas. Una vez completada la inscripción, usted debe agregar su cuenta automotriz. arriba

¿Dónde puedo ubicar mi número de cuenta GMAC?
Con GMAC, nada más fácil y rápido que ubicar su número de cuenta. Para los resúmenes de facturación, su número de cuenta se encuentra en la primera página en el campo "Número de Cuenta". Para los talonarios de cupones, su número de cuenta se encuentra en la tapa, en el vértice superior izquierdo, y también en cada cupón, en la columna "Número de Cuenta". arriba

¿Hay un límite al número de cuentas que puedo agregar a Mi Centro de Cuentas?
No. arriba

¿Cómo sé si agregué efectivamente mi cuenta a Mi Centro de Cuentas?
Una vez que haya proporcionado la información de su cuenta y dicha información coincida con nuestros registros, un mensaje en la pantalla le confirmará que su cuenta se agregó. Además, verá su cuenta en la página de Resúmenes de Cuentas. arriba

Cuando intento agregar mi cuenta, un mensaje me indica que no se encuentra la cuenta que agregué. ¿Por qué recibo este mensaje?
La información que usted proporcionó no coincide con nuestros registros. Verifique que haya proporcionado la información correcta y vuelva a intentarlo en la página de Agregar Cuentas. arriba

¿Qué debo hacer si la información que aparece en mis Detalles de Cuenta no coincide con la información de mi resumen de facturación o talonario de cupones?
Si usted recibe información sobre su cuenta que no coincide con sus registros, llame al Centro de Servicio al Cliente de GMAC al 1 800 200 4622. arriba

¿Podré solicitar un cambio en mi método de facturación?
Sí. Después de ingresar al Centro de cuentas de GMAC, podrá cambiar su método de facturación seleccionando la opción Cambiar método de facturación del menú desplegable Acción. arriba

¿GMAC ofrece el servicio de retiro automático para mi pago mensual?
Sí. La opción GMAC Direct Pay es el método de pago más conveniente. Una vez que haya completado satisfactoriamente su registro en el Centro de cuentas y agregado su cuenta automotriz, podrá registrarse para el servicio Direct Pay. Para esto, seleccione la opción Cambiar método de facturación del menú desplegable Acción y luego elija la opción GMAC Direct Pay. arriba

¿Qué sucede si cambio de cuenta bancaria luego de inscribirme en GMAC Direct Pay?
Después de completar satisfactoriamente la inscripción en el Centro de Cuentas, puede tener acceso a sus cuentas y actualizarlas con su nueva información bancaria. Para un servicio más expeditivo, verifique que cuenta con dicha información antes de comenzar. arriba

¿Cómo sabré que mi información bancaria efectivamente se actualizó en sus registros?
Una vez que haya proporcionado la información de su cuenta, un mensaje en la pantalla le confirmará que su información bancaria se actualizó en nuestros registros. arriba

Si después de agregar mis cuentas al Centro de Cuentas cambio de idea, ¿puedo quitarlas?
Sí. Puede quitar sus cuentas en cualquier momento. arriba

¿Puedo realizar un pago desde mi Centro de cuentas?
Sí. Después de ingresar al Centro de cuentas de GMAC, podrá realizar un pago seleccionando la opción Realizar pago del menú desplegable Acción. arriba

¿Puedo visualizar el estado de mi cuenta en "tiempo real"?
Sí. Haga clic en la opción "Ver Resumen de cuenta" del menú desplegable Acción para ver el estado actual de su cuenta. arriba