Ayuda/Preguntas frecuentes: Particulares
Financiamiento de automoviles - Preguntas generales
¿En qué consiste el financiamiento minorista tradicional?
El financiamiento minorista tradicional es una operación de venta en cuotas entre usted y su concesionario, en la que usted acuerda abonar el monto financiado, más un cargo por financiamiento acordado, en un plazo determinado.
¿Cómo sabe si el financiamiento minorista tradicional es el correcto para usted?
Generalmente, si piensa conservar su vehículo durante varios años, conduce regularmente más de 15,000 millas por año, planea alterar la apariencia del vehículo o se siente más cómodo con la idea de ser “propietario” del vehículo, el financiamiento tradicional es la opción correcta para usted.
¿Cuáles son las diferencias entre el financiamiento minorista tradicional y el arrendamiento?
La mayor diferencia entre comprar y arrendar es la propiedad del vehículo.
- Cuando compra un vehículo, se convierte en su dueño.
- Cuando arrienda un vehículo, la dueña es la empresa de arrendamiento, cuyo nombre aparece en el título de propiedad.
para ver otras diferencias importantes entre compra y arrendamiento.
¿Dónde puedo obtener financiamiento minorista tradicional?
En su mayoría, los bancos, las cooperativas de crédito y las empresas de financiamiento de automóviles ofrecen financiamiento minorista tradicional. El financiamiento minorista tradicional de GMAC siempre está convenientemente a su disposición en su concesionario GM. Haga clic aquí (en inglés) para conocer la ubicación de un concesionario GM cercano.
Para obtener más información acerca del financiamiento minorista tradicional, haga clic aquí.
Financiamiento de automoviles - Opciones de pago
¿GMAC me ofrece una opción de pago automático?
Sí. GMAC Direct Pay es una opción de pago que debita automáticamente su pago mensual de su cuenta corriente o de ahorro. GMAC no cobra por este servicio.
¿Qué otras opciones de facturación ofrece GMAC?
GMAC ofrece resúmenes de facturación mensuales y talonarios de cupones anuales. Si desea modificar el método de facturación de su cuenta, cree un perfil en el Centro de Cuentas de GMAC, agregue su cuenta automotriz y cambie su método de facturación o comuníquese con nosotros al 1-800-200-4622.
¿Cómo hago para suscribirme a GMAC Direct Pay?
Hay tres sencillas formas de suscribirse a GMAC Direct Pay:
- Cree un perfil en el Centro de Cuentas de GMAC, agregue su cuenta automotriz y cambie su método de facturación por GMAC Direct Pay.
- Complete el formulario de autorización incluido en el paquete de bienvenida de GMAC, que se le enviará por correo poco después de financiar o arrendar un vehículo a través de su concesionario y GMAC.
- Llame al 1-800-200-4622 y obtenga un formulario de autorización.
¿Cuándo voy a recibir mi resumen de facturación?
Los resúmenes de facturación se envían por correo aproximadamente 20 días antes de la fecha de pago.
¿Puedo realizar mi pago sin mi resumen o cupón?
Sí. Recuerde que debe incluir su nombre y número de cuenta GMAC en su pago.
¿Mi domicilio de pago puede ser distinto de mi domicilio particular?
Sí. Comuníquese con nosotros al 1-800-200-4622 para notificarnos los cambios en su información personal o domicilio.
Financiamiento de automoviles - GMAC Direct Pay
¿Qué es GMAC Direct Pay?
GMAC Direct Pay es una opción de pago que debita automáticamente su pago mensual de su cuenta corriente o de ahorro. GMAC no cobra por este servicio. Este proceso elimina la molestia y los gastos de emitir y enviar un cheque todos los meses.
¿Qué necesito para adherirme a GMAC Direct Pay?
Todo lo que necesita es una Cuenta GMAC y una cuenta corriente o de ahorro activa.
¿Cómo hago para suscribirme a GMAC Direct Pay?
Hay tres sencillas formas de suscribirse a GMAC Direct Pay:
- Cree un perfil en el Centro de Cuentas de GMAC, agregue su cuenta automotriz y cambie su método de facturación por GMAC Direct Pay.
- Complete el formulario de autorización incluido en el paquete de bienvenida de GMAC, que se le enviará por correo poco después de financiar o arrendar un vehículo a través de su concesionario y GMAC.
- Llame al 1-800-200-4622 y obtenga un formulario de autorización.
¿Qué necesito para inscribirme en GMAC Direct Pay por Internet?
navegador de Internet con cifrado de 128 bits (Internet Explorer 5.0 o superior, Netscape Navigator 4.7 o superior), información sobre su cuenta bancaria y de GMAC, y una impresora en una ubicación segura para imprimir una copia del formulario de autorización para sus registros.
¿Puedo elegir una fecha de vencimiento que sea compatible con la fecha en que los fondos están disponibles en mi cuenta?
Sí. Puede realizarse, por única vez, un cambio de la fecha de vencimiento de hasta 7 días a fin de suscribirse a GMAC Direct Pay. Se cobrará un cargo si necesita días adicionales. Para obtener más información, comuníquese con GMAC al 1-800-200-4622. Si usted es un cliente potencial de GMAC, informe a su concesionario sus preferencias de fecha de vencimiento antes de firmar su acuerdo.
¿Debo incluir un pago con mi formulario de autorización GMAC Direct Pay?
No. Si los pagos vencen cuando GMAC Direct Pay ya está habilitada, GMAC Direct Pay debitará automáticamente el monto adeudado dentro de los 2-3 días hábiles siguientes a la habilitación. Los pagos posteriores se debitarán en la fecha de vencimiento.
¿Puedo debitar pagos de mi cuenta de ahorro?
Sí. GMAC le recomienda que verifique el número de cuenta y de enrutamiento de tránsito bancario, consultando con su institución financiera, antes de presentar el formulario de autorización de GMAC Direct Pay.
¿Voy a recibir resúmenes de facturación mensuales?
No. Sin embargo, usted tiene la opción de recibir un resumen de operaciones una o dos veces por año. Además, tiene acceso por Internet al estado de su cuenta en el Centro de Cuentas de GMAC o mediante un sistema automático de respuesta por voz las 24 horas del día, si llama al 1 800 200 4622. arriba
¿Cómo puedo interrumpir los pagos de GMAC Direct Pay?
Interrumpir un pago de GMAC Direct Pay no le causa molestia alguna. Simplemente llame a GMAC al 1-800-200-4622 por lo menos 4 días hábiles antes de su fecha de vencimiento para detener o suspender el débito automático del pago. También puede interrumpirlo por Internet cambiando su método de facturación en el Centro de Cuentas de GMAC.
¿Qué día debitará GMAC el pago de mi cuenta?
Los pagos se debitarán de su cuenta corriente o de ahorro cada mes en la fecha de vencimiento. Si su fecha de vencimiento coincide con un fin de semana o feriado, los fondos se debitarán el día hábil siguiente.
¿Qué debo hacer si cambio de banco?
Tiene dos prácticas opciones:
1) Inicie sesión en el Centro de cuentas de GMAC y seleccione la opción “Cambiar información bancaria” y complete una nueva autorización.
2) Comuníquese al 1-800-200-4622 para solicitar un nuevo Formulario de autorización de pago directo de GMAC. Pueden enviar la solicitud por fax 800-509-4622. Asunto: GMAC Direct Pay Authorization (Autorización de pago directo de GMAC).
Los cambios entrarán en vigencia después de los 4 días hábiles.
¿Cómo sé si se ha activado GMAC Direct Pay?
Cuando GMAC Direct Pay se active, usted recibirá una confirmación con la fecha de vencimiento en que se debitará el primer pago.
¿Puedo pagar por adelantado o realizar pagos adicionales mientras tengo GMAC Direct Pay?
Sí. Todo lo que necesita hacer es llamar al 1-800-200-4622 una vez e informarnos que enviará por correo fondos adicionales.
¿Se puede utilizar GMAC Direct Pay para más de una cuenta GMAC?
Sí. Cuando se inscriba por correo, podrá incluir todos los números de cuenta GMAC en el formulario de autorización. Cuando se inscriba por Internet, deberá completar el proceso completo de autorización para cada una de sus cuentas.
Arrendamiento de automoviles - Preguntas generales
¿Qué es un arrendamiento?
Es un acuerdo entre el propietario (arrendador) y el usuario de la propiedad (arrendatario) para el uso, (arrendamiento), de propiedad, (vehículo arrendado), sujeto a los términos y condiciones establecidos en el contrato de arrendamiento, el cual especifica el plazo y el pago acordados.
¿Cómo sabe si el arrendamiento es la opción correcta para usted?
Arrendar es una idea "INTELIGENTE" si desea...
- Un pago mensual reducido. Como abona el valor del vehículo que espera utilizar durante su arrendamiento, más un cargo por arrendamiento, impuestos y cargos, en lugar del valor total del vehículo, los pagos por arrendamiento son generalmente más bajos que los pagos de un financiamiento tradicional.
- Más vehículo por el mismo dinero. Arrendar hace que conducir un vehículo más costoso sea más asequible.
- Para conducir un nuevo vehículo con mayor frecuencia. Los arrendamientos generalmente tienen plazos más cortos que si compra un vehículo por un pago mensual similar, lo que le permite conducir un nuevo vehículo con mayor frecuencia. Una vez finalizado el arrendamiento es claro que usted debe devolver el vehículo si no ejerce la opción de compra.
- Para conducir un vehículo durante los años menos problemáticos de su vida de servicio. En su mayoría, los plazos de arrendamiento son de menor duración que la garantía del fabricante. Sin embargo, usted debe hacerse cargo del mantenimiento.
- Para evitar obligaciones de entrega en parte de pago. Con GMAC SmartLease, usted puede tomar por la vía inteligente y arrendar otro vehículo (si usted cumple con los requisitos), comprar el vehículo o devolverlo cuando finalice el plazo del arrendamiento y asunto terminado (siempre que usted haya cumplido con todas las obligaciones de su arrendamiento).
- Seguros. Con GMAC SmartLease, el Seguro de Diferencia de Valor otorga cobertura en caso de pérdida total del vehículo.
- Posibles ventajas fiscales. Si usted utiliza su vehículo principalmente para fines comerciales, es posible que el arrendamiento le permita deducir costos de impuestos. Consulte los detalles con su asesor fiscal o llame al 1-800-32-SMART para obtener un folleto sin cargo sobre cómo reducir los gastos comerciales.
- Comodidad. SmartLease de GMAC puede contratarse directamente con su concesionario/minorista de GM. Es más, es posible que los clientes que cumplen con los requisitos reciban aprobación en menos de una hora. Ello es porque GMAC cree que usted debe estar disfrutando de su nuevo vehículo en lugar de esperar a que se lo arrienden o financien.
¿Existe más de un tipo de Arrendamiento? ¿Tengo opciones?
Al arrendar un vehículo a través de GMAC, los clientes que cumplen los requisitos pueden elegir entre muchas opciones diferentes...
- SmartLease: SmartLease es la opción estándar de arrendamiento a través de GMAC. Los pagos mensuales que usted hace cubren la parte del valor del vehículo (depreciación) que espera utilizar durante un plazo determinado, más cargos por arrendamiento, impuestos y cargos. Con GMAC SmartLease usted no es propietario del vehículo. Conduce el vehículo durante el término del arrendamiento (determinado por usted y su concesionario) y lo devuelve cuando el arrendamiento finaliza.
- SmartLease Plus: SmartLease Plus es el arrendamiento más cómodo. Incluye todos los beneficios de SmartLease y, además, usted evita los pagos mensuales. Para obtener más detalles de SmartLease Plus, consulte a su concesionario/minorista de GM.
- Arrendamiento de bajo millaje: Si generalmente usted conduce un máximo de 12,000 millas por año, GMAC también le ofrece un arrendamiento que incluye ese millaje anual. Debido al menor uso previsto, los pagos también son inferiores. Es importante elegir el millaje que satisface sus necesidades de conducción. Si al finalizar el arrendamiento el millaje que el odómetro indica excede el millaje total acordado en el acuerdo de arrendamiento, se le cobrará el cargo de exceso de millaje indicado en su acuerdo.
Me gusta la idea de SmartLease, pero conduzco más de 15.000 millas por año...
En su mayoría, los arrendamientos se basan en un número específico de millas (generalmente un máximo de 15,000 millas por año). Usted puede negociar un límite de millaje superior, pero normalmente deberá pagar más por mes. ¿Por qué? Porque un millaje mayor aumenta la depreciación del vehículo, y la depreciación es una parte clave de su pago mensual de arrendamiento.
En un arrendamiento, el millaje es importante. Si usted supera los límites de millaje permitido en su acuerdo de arrendamiento, probablemente deba pagar un cargo adicional cuando devuelva el vehículo. Comprar millas por adelantado generalmente cuesta menos que pagar el exceso de millaje cuando el arrendamiento finaliza.
¿Puedo entregar un vehículo en parte de pago para reducir mis pagos SmartLease aún más?
Sí. Siempre que su anterior vehículo valga más de lo que debe por él y su concesionario/minorista de GM lo acepte en parte de pago.
¿Puedo obtener protección adicional que cubra mecánica y mantenimiento con SmartLease?
Sí. Existen diversos Planes de Protección de GM disponibles con coberturas por diversos plazos y millajes para proteger a su vehículo más allá de la garantía del fabricante. Y, como usted se hace cargo del mantenimiento de su vehículo, también tenemos a su disposición el Plan de Protección SmartCare de GM, un plan de mantenimiento programado integral. Para obtener más detalles, consulte a su concesionario/minorista de GM.
¿Qué sucede si mi vehículo SmartLease es robado o totalmente destruido?
No se preocupe, está cubierto. SmartLease incluye “cobertura por diferencia de valor” sin costos adicionales. Si se produce una pérdida total de su vehículo por accidente o robo y se obtiene una indemnización por seguro, usted no tendrá que abonar ninguna suma que supere el deducible de su póliza ni cualquier otro gasto acumulado en su cuenta.
¿Puedo finalizar mi SmarLease anticipadamente?
Sí, pero deberá pagar un cargo por finalización anticipada. La clave de un fructífero (y económico) arrendamiento es saber qué es lo que usted desea, cuánto manejará por año y luego comprometerse con el acuerdo que más le convenga.
¿Qué sucede con el millaje?
Su acuerdo SmartLease y SmartLease Plus fija el número de millas que usted puede acumular en un vehículo. Existe un cargo por exceso de millaje si devuelve su vehículo y supera el límite de millas. No se aplican cargos por exceso de millaje si opta por conservar su vehículo.
¿Qué sucede con el exceso de desgaste?
Conserve su vehículo en buenas condiciones de funcionamiento y mantenimiento, y no tendrá ningún problema. Como usted tiene la opción de devolver el vehículo al final del plazo estipulado, mantenerlo en buenas condiciones de funcionamiento y mantenimiento elimina los cargos por exceso de desgaste. Para ver la tabla de exceso de desgaste SmartLease de GMAC, haga clic aquí (en inglés).
¿Cómo puede seleccionar la opción de fin del plazo SmartLease conveniente para usted?
Al final de su acuerdo SmartLease, usted puede:
- tomar por la vía inteligente: devolver el vehículo arrendado y arrendar otro vehículo GM;
- comprar el vehículo arrendado;
- devolver el vehículo arrendado.
.
Para obtener más detalles sobre SmartLease y SmartLease Plus de GMAC, incluso si están disponibles en su estado, consulte a su concesionario/minorista de GM.
Para obtener más información acerca del programa SmartLease de GMAC, haga clic aquí.
Arrendamiento de automoviles - Opciones de pago
¿GMAC me ofrece una opción de pago electrónico?
Sí. GMAC Direct Pay es una opción de pago que debita automáticamente su pago mensual de su cuenta corriente o de ahorro. GMAC no cobra por este servicio.
¿Qué otras opciones de facturación ofrece GMAC?
GMAC ofrece resúmenes de facturación mensuales y talonarios de cupones anuales. Si desea modificar el método de facturación de su cuenta, cree un perfil en el Centro de Cuentas de GMAC, agregue su cuenta automotriz y cambie su m?todo de facturaci?n o comun?quese con nosotros al 1-800-200-4622.
¿Cómo hago para suscribirme a GMAC Direct Pay?
Hay tres sencillas formas de suscribirse a GMAC Direct Pay:
- Cree un perfil en el Centro de Cuentas de GMAC, agregue su cuenta automotriz y cambie su método de facturación por GMAC Direct Pay.
- Complete el formulario de autorización incluido en el paquete de bienvenida de GMAC, que se le enviará por correo poco después de financiar o arrendar un vehículo a través de su concesionario y GMAC.
- Llame al 1-800-200-4622 y obtenga un formulario de autorización.
¿Cómo solicito un resumen de facturación mensual o una cuponera de reemplazo?
Usted puede solicitar un resumen de facturación o un talonario de cupones de reemplazo si se comunica con nosotros al 1-800-200-4622.
¿Cuándo voy a recibir mi resumen de facturación?
Los resúmenes de facturación se envían por correo aproximadamente 20 días antes de la fecha de pago.
¿Puedo realizar mi pago sin mi resumen o cupón?
Sí. Recuerde que debe incluir su nombre y número de cuenta GMAC en su pago.
¿Mi domicilio de pago puede ser distinto de mi domicilio particular?
Sí. Comuníquese con nosotros al 1-800-200-4622 para notificarnos los cambios en su información personal o domicilio.
Arrendamiento de automoviles - GMAC Direct Pay
¿Qué es GMAC Direct Pay?
GMAC Direct Pay es una opción de pago que debita automáticamente su pago mensual de su cuenta corriente o de ahorro. GMAC no cobra por este servicio. Este proceso elimina la molestia y los gastos de emitir y enviar un cheque todos los meses.
¿Qué necesito para adherirme a GMAC Direct Pay?
Todo lo que necesita es una Cuenta GMAC y una cuenta corriente o de ahorro activa.
¿Cómo hago para suscribirme a GMAC Direct Pay?
Hay tres sencillas formas de suscribirse a GMAC Direct Pay:
- Cree un perfil en el Centro de Cuentas de GMAC, agregue su cuenta automotriz y cambie su método de facturación por GMAC Direct Pay.
- Complete el formulario de autorización incluido en el paquete de bienvenida de GMAC, que se le enviará por correo poco después de financiar o arrendar un vehículo a través de su concesionario y GMAC.
- Llame al 1-800-200-4622 y obtenga un formulario de autorización.
¿Qué necesito para inscribirme en GMAC Direct Pay por Internet?
navegador de Internet con cifrado de 128 bits (Internet Explorer 5.0 o superior, Netscape Navigator 4.7 o superior), información sobre su cuenta bancaria y de GMAC, y una impresora en una ubicación segura para imprimir una copia del formulario de autorización para sus registros.
¿Puedo elegir una fecha de vencimiento que sea compatible con la fecha en que los fondos están disponibles en mi cuenta?
Sí. Puede realizarse, por única vez, un cambio de la fecha de vencimiento de hasta 7 días a fin de suscribirse a GMAC Direct Pay. Se cobrará un cargo si necesita días adicionales. Para obtener más información, comuníquese con GMAC al 1-800-200-4622. Si usted es un cliente potencial de GMAC, informe a su concesionario sus preferencias de fecha de vencimiento antes de firmar su acuerdo.
¿Debo incluir un pago con mi formulario de autorización GMAC Direct Pay?
No. Si los pagos vencen cuando GMAC Direct Pay ya está habilitada, GMAC Direct Pay debitará automáticamente el monto adeudado dentro de los 2-3 días hábiles siguientes a la habilitación. Los pagos posteriores se debitarán en la fecha de vencimiento.
¿Puedo debitar pagos de mi cuenta de ahorro?
Sí. GMAC le recomienda que verifique el número de cuenta y de enrutamiento de tránsito bancario, consultando con su institución financiera, antes de presentar el formulario de autorización de GMAC Direct Pay.
¿Voy a recibir resúmenes de facturación mensuales?
No. Sin embargo, usted tiene la opción de recibir un resumen de operaciones una o dos veces por año. Además, tiene acceso por Internet al estado de su cuenta en el Centro de Cuentas de GMAC o mediante un sistema automático de respuesta por voz las 24 horas del día, si llama al 1 800 200 4622. arriba
¿Cómo puedo interrumpir los pagos de GMAC Direct Pay?
Interrumpir un pago de GMAC Direct Pay no le causa molestia alguna. Simplemente llame a GMAC al 1-800-200-4622 por lo menos 4 días hábiles antes de su fecha de vencimiento para detener o suspender el débito automático del pago. También puede interrumpirlo por Internet cambiando su método de facturación en el Centro de Cuentas de GMAC.
¿Qué día debitará GMAC el pago de mi cuenta?
Los pagos se debitarán de su cuenta corriente o de ahorro cada mes en la fecha de vencimiento. Si su fecha de vencimiento coincide con un fin de semana o feriado, los fondos se debitarán el día hábil siguiente.
¿Qué debo hacer si cambio de banco?
Tiene dos prácticas opciones:
1) Inicie sesión en el Centro de cuentas de GMAC y seleccione la opción “Cambiar información bancaria” y complete una nueva autorización.
2) Comuníquese al 1-800-200-4622 para solicitar un nuevo Formulario de autorización de pago directo de GMAC. Pueden enviar la solicitud por fax 800-509-4622. Asunto: GMAC Direct Pay Authorization (Autorización de pago directo de GMAC).
Los cambios entrarán en vigencia después de los 4 días hábiles.
¿Cómo sé si se ha activado GMAC Direct Pay?
Cuando GMAC Direct Pay se active, usted recibirá una confirmación con la fecha de vencimiento en que se debitará el primer pago.
¿Puedo pagar por adelantado o realizar pagos adicionales mientras tengo GMAC Direct Pay?
Sí. Todo lo que necesita hacer es llamar al 1-800-200-4622 una vez e informarnos que enviará por correo fondos adicionales.
¿Se puede utilizar GMAC Direct Pay para más de una cuenta GMAC?
Sí. Cuando se inscriba por correo, podrá incluir todos los números de cuenta GMAC en el formulario de autorización. Cuando se inscriba por Internet, deberá completar el proceso completo de autorización para cada una de sus cuentas.
